こういった類いの書籍の多くは、傾聴のためのテクニック的なものが多い。ただ、非言語コミュニケーションが何より大切なことを本書のお陰で思い出した。話相手が「良い気持ち」で居てもらうことが何よりも大切。振る舞い、態度、気遣い、それができなければ小手先のテクニックを揮ったところで意味がないのだ。