話し方についての書籍 正直、接客業経験者には不要 伝え方が大事とあるが 相手の立場で相手を動かすために どういう言葉を選ぶかを 客観的な視点で話せる人なら 当たり前と感じる内容だと思う ソフトスキルに苦手意識があるなら 早めに読むべきだと思う