・相手が知りたいことから話す。 ・何を話すかから考えない。この人は何を求めているのかという、相手への関心を常に持つ。 ・〜べきと押し付けるのではなく、問う。考えさせる。 ・わかってくれない❌　伝わってないかも⭕️ ・難しい言葉は、一言で説明する。 ・まずは〜、結論としては〜 ・話す前に頭の中で情報のパーツを並べる。 それらをどう繋ぐか考える。 ・まず前提確認 ・目的確認 ・足並み合わせる ・質問で相手の知識レベル測る ・話す順は、相手、目的、シチュエーションによる ・結論ファーストは乱用❌ ・まず相手が求めているものを見極める。 あくまで憶測の範囲ですが、現時点での結論ですが ・結論＜理由＜事実　セット ・全体像から話す。大きいところから。 話す前に構造化してから話す。 ・事実と意見を分ける。 事実です。意見です。と言う ・曖昧語を使わず、数字に置き換える。 ・客観性を盛り込み、説得力をあげる。 ・解像度を上げる質問をする。具体化してあげる。 ・空気を読む。 相手の様子伺い、タイミング良い時に話す。 ・一文を短く。 主語と述語を遠ざけない。 ・時間の意識。 ・❌何で話し聞いてくれないんだ ⭕️何か別の問題と戦ってるサイン。見逃さない。相手に寄り添う。 ・常にリスク回避 傷つけない、知ったかぶらない。 ・質問を誘致する。 質問があるか聞くとか。 ・一方的に話さず、振る。 ・❌敵　⭕️仲間 ・客が知りたいのは、その商品を利用することで自分の人生がどのように良くなるかだけ。