気づかせるのは思い込みを解くこと 正しいことを言っても、人は変わらない

視点を変えさせる。別の立場に立たせてみる。例えば「一路実際にお客さんの立場になってごらん」と言う風な具合だ。

減少面に焦点を絞るのではなく、背景にあるものを引き出す「そのその心は」と言うのは良いワード

普通っていう言葉は結構暴力的だ。普通は人によって違うから使うときは注意しないといけない。

2つ褒めて1つ指摘する

仕事姿を録画する なかなかハードル高いけど効果ありそう なんでも自分を客観視するのは大事、とても苦手だけど、、