これまで「Win-Win」を十分に考えられていなかったことに気づいた。特に「まず理解に徹し、そして理解される」という考え方が印象に残った。相手の考えを理解するためには、言葉だけでなく気持ちにも耳を傾ける必要があり、そのうえで初めてWin-Winの関係が生まれるのだと学んだ。また、多くの場合、問題は個人ではなくシステムにあるという視点も重要だと感じた。さらに、物を売るのではなく「解決策」を提供することの大切さや、人との違いを尊重する姿勢も学ぶことができた。こうした傾聴や理解の姿勢は、まず身近な人との会話で実践していきたいと思う。一方で、気軽な雑談では無理に深い傾聴をする必要はないという点も現実的で印象に残った