難しい用語も少なく、初学者向けに傾聴について学べる。テクニック的な事も書いてあるが、一番はそこではないと強調されており非常に良い。 さらに、実際に傾聴している動画が見られるという豪華サービス付き。傾聴はプライバシー的問題でほぼ見て学ぶことができないので貴重です！