インターネット、AIの時代において、最も価値があるのは「評判」ということは納得がいった。 信頼残高という概念は面白いと思った。 信頼残高を常に増やすように心がけたい。 第6章のアクションプランがすごく簡単ですぐにでも取り掛かれることだったからやってみる。 ・「ありがとう」という回数を増やす ・失敗を責めるより、次につながる言葉をかける ・たとえば、ホワイトボードを消してみる 3つを1週間続けてみてとあとがきに書いてあったのでやってみる！