▼人を動かすために大切なこと ・批判しない。心からの敬意のこもった賞賛を与える。 ・人が自ら動きたくなるように仕向ける。そのためには、重要感を与える。 ・人の立場に立って、欲しがっているもの(称賛、同情など)を与える。 ▼心に刺さった名言 「批判によって人間の能力はしぼみ、励ましによって花開く」 「バケツ一杯の苦汁より、1滴のハチミツ」