・「教える」ではなく「質問する」。「ボールを見て」ではなく「ボールはどんな回転をしていた？」 ・沈黙を大切にする。埋めようと本当のことを話してくれるかも。 ・「なぜ？」よりも「何が足りなかった？」「どうすれば防げた？」。WHYは事実上、クローズクエスチョンになりがち。