なるほど、と思う言語化ぎたくさん。 仕事はできるが、人間的に欠陥のある人の悪い癖について。ドラッカー「彼らが学ぶ必要があるのは何をやめるべきかだ」。癖のすべての元凶は「とにかく勝ちだがること」。他人を説き伏せたい、何か一言付け加えたい、など。たしかにそれで5%改善されるかもしれないが、言われた側の意欲は50%落ちる。 改善のためのフィードバックは「どう思う？」ではなく「もっと良くなるにはどうすればいい？」。 聞くときは遮らない。反応するときは「言う価値がかるか」と自問。正しいことでも言う価値がないものもある。 フォローアップで良くなってるか振り返る。日記などで仕組み化する。

みんな心の中ではそう思うよね、をすべて文字にしている感じ。暗めなのに笑いもある。何もない時に人は救いを求める。

「自らの役割が単に問題を解決することではなく、クライアントやメンバーが仕事や人生において、もっと才知にあふれ、能力を発揮するようになること」 また実戦の時に見返したい。具体論が豊富。

資産も収入も高い本当のお金持ちの話。 リスクを取って自分の仕事と人生を自分でコントロールしている。他人と違うことをする。誠実で足るを知る。時は金なりでお金で時間を買う。うまくいかなくても粘り強く少ない元手でチャレンジする

人生にうんだり、煮詰まっているときは人間以外の生き物のあり方に思いを馳せてみる。過去を引きずったり、未来をはかなんだりしていない。彼らの仕事は唯一、いのちをつなぐこと。

やがて死ぬけしきはみえず蝉の声 短い命を気にすることもなく生きて死んでゆく蝉の見事な姿を詠む。できることをやり、多くは求めず、お迎えを待つ。 ・人間の内側は動的平衡を保っている 電話いろは歌も死を詠んでいる。 ・酸素を出し切る。息を吐く。 ・暗記で脳波をゆっくりさせて、安らかな状態に。普段とちがう使い方をする。

概念的な話も多いが、役立つ具体例も多い。 ・「しかし、もったいないのは」を効果的に ・パワハラ課題者には減らすアプローチ。何事においても増やす傾向にある ・軸を振る。立場軸、時間軸、制約軸、空間軸。普段考えないようなことで新たな思考回路を拓く。

・「教える」ではなく「質問する」。「ボールを見て」ではなく「ボールはどんな回転をしていた？」 ・沈黙を大切にする。埋めようと本当のことを話してくれるかも。 ・「なぜ？」よりも「何が足りなかった？」「どうすれば防げた？」。WHYは事実上、クローズクエスチョンになりがち。

思ったより難しい内容だった。 ・いらいらしたらその理由を言語化する ・正しく自分を把握するために目を閉じて心を観察

・話してもらってオートクラインを起こさせる ・褒める時「YOUメッセージ」「Iメッセージ」「WEメッセージ」を使い分ける ・承認は「存在承認」「成長承認（事実）」「成果承認（褒める）」 ・キーワードや標語を深掘りする/落とし込む コミュニケーションのテク ・できるようになるにはどんな工夫が必要？ ・なぜ/いつごろそう思うようになったのか？ ・周りでできる人はいる？（モデル） ・他には何がある？（即答されたらスライドアウト） ・もしできることがあるとしたらそれは何？（仮定） ・想定外の質問で枠を壊す（突き詰めると？本当にしたいのは？）

・コーチングは創り出されたものではなく、発見されたもの ・成長する機会を与えるもの ・「自分のやり方を押しつけない」「指示命令は最小限」「話をよく聞く」「存在を認める」 ・コーチングが機能するときは、「リスク高・能力高」「リスク低・能力低」。「リスク高・能力低」はティーチング、「リスク低・能力高」は任せる ・ビッグチャンクとスモールチャンクを場面によって使い分ける（寄り添うには、なるべく具体的に） ・フィードバックはお互いに。こちらからも求める

じわっと役に立つ良本。 お金と時間と人の使い方の教科書。 印象に残ったのは、何かを始める時、人に頼るのは最後。自分で調べる経験を積んだ後に人に頼る。

ほとんどの人が成し遂げたことのない宇宙滞在をした野口さんでも、燃え尽き症候群、自己否定と自己喪失に苛まれたというのが驚き。組織や他者から離れた自分を想像すべし。 「体験はすべて時間とともに成熟していくものである」

今はまだこの仕事は残っているのだろうか？ 現場を知らない上のせいでより一層非効率になってしまっている。出会う人はトラブルの種にもなるが、楽しみ・やりがいにもつながる。

過去の著作の引用や筆者の造語によって、ワールドが展開されており無理やりいろいろな概念をくっつけているように感じた。 でも、幸福は「なる」のではなく「ある」もの、という記述には膝を打った。あと、人間は意味を求める動物、というのも。

「モノは値切ってもいいけど、人にしてもらうことは値切ってはいかない」

鮨と富裕層。メニューを任せられる、自分の価値観をお店で表せられる、大将に話を投げられる、カウンターで手から手へつながる親密さ。 赤酢はどんな魚にも合うわけではないが、マグロなど大型の魚の爆発的な旨さを引き出す。

理事長とフロントマン次第で辛くも楽しくもなる職業。管理員さんの仕事は分かっているようで分かっていなかった。警備員とは違うし、住民同士のいざこざは民事不介入のところもある。

タマゴホームの実情。使い捨てのコマのような人のやりくり、宗教のようなトップダウン、契約額×1.2%の歩合制、運要素の大きな営業、、なかなかなブラックな環境であった。