介護のステキ言い換え術

介護のステキ言い換え術
介護のステキ言い換え術
大野萌子
中央法規出版
2024年6月21日
1件の記録
  • 仕事用 「言い方」は難しい。 相手に思わぬ誤解をさせてしまっていたこともあれば、なにかのはずみに関係が上手くいかなくなった場合に言い方を間違えてしまえば、ツッコミどころのタネとなり、さらに関係を悪化させてしまうこともある。これまでああいえばよかったこういえばよかったと数限りない後悔をしてきた。 「目を見てあいさつをする」 「話に耳を傾ける」 「相手の言動を否定しない」などの日々の繰り返しを大切にすること。それが寄り添うことの第一歩であり、信頼関係の構築に大いに役立つ。信頼関係があればトラブル回避につながり、ひいては自分を守ることにもつながる。 この教えの中でも特に、相手の言動を否定していいことはまったくないので、かなり気をつけるようにしている。 人生の先輩への敬意を忘れないように、それがすべての基本ベースだと思えば、おのずと態度も改まるはずだ。
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