『お客さまには「うれしさ」を売りなさい』　 いわゆるマーケティングの本なのですが、とても良いタイトルの本だと思いました。 堅苦しい内容にならないようにマーケティングやブランディングという言葉を極力使わずに記載しています。 時には社内でもその言葉を使わないほうが理解される場合もあると思います。 マーケティングの4pも、「うれしさを売上に変える」と表現し、 ●Product＝売り物＝商品・サービスでうれしさを実現する ●Promotion＝売り方＝広告・販促でうれしさを伝える ●Place＝売場＝販路・流通でうれしさを届ける ●Price＝価格・支払い方法＝うれしさの対価 と例えています。 その他、戦略BASiCSにも触れています。 事例も、ハーゲンダッツや持ち運びに便利なノートPCのレッツノートを例題に、分かりやすかったです。 頭の中にあるものが、形になりそうでならないジレンマがあるのですが、すっきり考えると良さそうですね。 珍しく行ったコインランドリーの良い時間つぶしになりました。