表層対話:言葉のメッセージによる対話 深層対話:言葉以外の対話 働くとは「傍」を「楽」にすること 相手の心を楽にすることも働くことの意味 本や雑誌で「知識」を学ぶのではなく 経験を走馬灯で追体験し「智恵」として掴む 相手に対する敬意を持たず、相手を1人の人間として見つめず、あたかもものを動かすように自分の思うままに操ろうとすること。それがそう作主義である。操作主義は必ず見抜かれる。