P104 最初の40分が情報を収集して、謎を解析するべく、僕の頭をフル回転させる時間です（原因の解明）。 その後の10分が僕なりに謎解きをした仮説をユーザーにわかるように物語る時間で（説明）、 最後の10分がそれらに基づいて今後どうしていくのがよいか、戦略を交渉して、二人で決める時間になります（提案）。 P157 破局度の評価 (1)火急性/不急性 →切迫度の確認 (2)外部性/内部性 →原因が内部にあるのか外部にあるのか (3)現在性/歴史性 →問題がいつから起きているのか