・感情表現と落ち着きを切り分けて、ものごとに動じず穏やかに。 ・相互協力型のチームを作る「チームダイナミクス」を生み出す要素。 ①開かれたコミュニケーション ②権限の譲渡 ③役割と責任の明確化 ④目標の明確化 ⑤効果的なリーダーシップ ⑥業績評価と人事制度 ・人は事実に基づいて行動するのではなく、事実に対する認識に基づいて行動する。 ・部下への配慮や理解はマネジャーとしての弱さではなく、強いからこそできること。 ・「個人の関心」と「組織のニーズ」を繋ぎ合わせ、チームに熱意と責任感をもたらす。 ・組織のイノベーションに対する温度感を決めるのは、「うまくいかなかった場合」への対応。 ・意思決定の能力を高めるために、ファクトを集める能力と情報を見極める能力を鍛えていく。 ・自分らしいリーダーシップを発揮するために「言動一致」の姿勢を大切に。 考え抜かれた行動と品格のある振る舞いで、成果を出せるチームを作る。組織を強くするために「マネジャー」という仕事がいかに重要かを整理することができました。