面接や参与観察を通して「感情労働」や「表層/深層演技」を説明する第Ⅰ部から面白い。↓ 「商業的場面〔感情労働〕では、表層演技と深層演技によって、顔と感情が一個の資源という特性を帯びる。（略）それはお金を得るために利用される資源である。(p. 63)」