・働きがいの源泉は成長の実感にあり、成長は個人と個人が影響しあうことで促される ・フィードバックは「詰める」ためのものではなく、相手の成長を願って伝えるべきもの ・相互作用型の学習によって実現する個人の成長が、組織の競争力を決定的に左右する ・フィードバックおする際は出来るだけ具体的に ・フィードバック準備の6つのRight 　Right Occasion：適切な機会に 　Right Environment：適切な場所で 　Right Tone：適切なトーンで 　Right Atmosphere：適切な雰囲気で 　Right Relationship：適切な関係性で 　Right Motivation：適切な動機で ・ギャップフィードバックにおける「ソラ・アメ・カサ」 　ソラ＝表層課題 　アメ＝深層課題 　カサ＝打ち手 ・自分がコントロールできないことには悩み過ぎない ・助言に心を開き、時には苦言すらも自己成長に転化するコーチャビリティというスキル ・働きやすさ（衛生要因）とやりがい（動機づけ要因）に優劣はなく、どちらも両立してこそ「働きがい」になる ・フィードバックの心理的安全性を高める4つの視点 　①組織範囲の視点 　②管理職の姿勢の視点 　③全社員の知識の視点 　④仕組み・制度の視点 Feedback is a Gift. フィードバックは自分の成長を願ってくれる人からの贈り物である。