芸術でもマーケティングの基本は同じ。潜在顧客へのアプローチや顧客の満足度をどう高めるかをきちんと考える必要がある。 ただ、一般的なマーケティングとの違いは、文化・芸術施設には、文化・芸術活動自体を振興する目的があり、個々の制作者には表現の意図があること。普通なら顧客に向けた商品改善を行うところを、クリエーターの思想をどう見せるかという視点で考える必要があるんだと思う。 どちらにしても、マーケット部門、企画部門、クリエーター部門の意思疎通によって、何を達成したいのかを明確にすることが大事。 これは文化・芸術施設に限らない普遍的なものだと思った。