著者がハイブランドショップの接客業を通して学んだ、コミュニケーションの心得がまとめられた本。 項目ごとにでまとめられているため、とても読みやすかったです。 やさしい言葉で書かれてあるため、「著者のように心穏やかに相手への思いやりを忘れないようにしよう」と思いました。その気持ちを忘れないためにも、また立ち帰りたくなった頃に再読したいと思います。