第一章では脳科学の観点で感情がどのように捉えられているのかを説明されている。人の無意識下で蠢く動物のようなもの、と説明されているのが印象的。 ・感情が動いた時のことはよく記憶されている ・初めてのことが起こる時に感情はよく動く ・感情は速くて荒い経路と遅くて詳細な経路があり、遅い経路からの情報で感情が上書きされることもある ・意思決定は感情が行い、私たちはそれを後から言葉で補うことしができない ・感情労働のなかの深層労働と表層労働 ・深層労働は