聞き出すことは、相手から答えを引っ張り出すことではない。 答えやすいところから聞き、こちらで言葉を決めつけず、相手が自分の言葉を見つけるのを待つ。 質問のテクニック以上に、相手を尊重する姿勢が印象に残った一冊でした。