ビジネスマナーは何度学習しても良いと再確認できた。イラストも多く読みやすかった。 取り急ぎの備忘録📝 👩‍💼 書類受取時, スマホを持つときも指先をそろえる 大きいカバンは床に置く、ハンドバッグは背中側に置く いただいた名刺は名刺入れの上に置いて会議などに入る 手土産は紙袋から出すのがより丁寧。「袋のままで失礼します」と一言添える 用件が済んだら、訪問者から話を切り上げ、感謝を述べる 丁寧な去り際：去り際も気を抜かず、お見送りを受けたときにお礼とお辞儀→少し歩いたら振り返ってお辞儀→さらに進んで曲がり角の手前でもう一度振り返ってお辞儀 脱いだコートは相手と会わないところで着る 余韻、余白、余裕 季節感を大切に 披露宴のはがきで欠席の際は「、」「。」をつけない（喜びごとに終わりがないように） 👂 顔だけでなく体ごと相手の方を向く 顔だけ振り向くのではなく体ごと、相手が立っているなら椅子から立ち上がって聞く姿勢を取る お辞儀も椅子から必ず立ち上がって行う やや前傾姿勢で話を聞く 相槌はバリエーションをつける： △なるほどです→◎勉強になります 🗣️ 声をかけるときは、相手に対して正面から正対せず、斜め45度くらいの位置が、圧迫感なく会話しやすい 褒める際：スキルを具体的に褒める。年齢や容姿に関することは褒めたつもりが失礼にあたることもあるので注意 指摘や注意をする際：ポジティブ→指摘・注意→ポジティブの順序で話す。嫌な予感をさせる前置きを使わない 人前で話すときの目線：遠い席から手前側へ、「S」字状にゆっくりと動かしながら全体を見渡す。こうすることで、聞き手の目には一人ひとりをしっかり見ていると感じ、堂々と映る。 🚗 乗車時：腰から座り、体を回して脚を入れる 降車時：ドアを開け、体を回して脚を外側に向け、ゆっくり立ち上がる タクシーに乗ったら行き先は住所も伝える 🪑🚪 和室のふすまは座って開閉。立ったまま開けると相手を見下ろすことになる。 上座：入り口から最も遠い席。絵画や花を飾っている場合や眺めの良い窓がある場合はそれが見えるほうに 下座：ドアから1番近く、ソファの場合は1人掛けの場所、エレベーターは操作盤、タクシーは助手席 🍽️ 一口大に切って食べる 会席料理：お酒を美味しくいただくための料理。ご飯と汁物は最後に出される。 懐石料理：お茶席でお茶をいただく前に口にする軽い食事。ご飯は最初から出てくる。 いただき方がわからないときは素直にスタッフに尋ねる。 中華料理は自分の分は自分で取り分ける。 お会計時は、遠くからであればアイコンタクトや手を小さく上げて合図→サインをするジェスチャーで伝える おあいそは店側が使う隠語のため、お会計をお願いしますと丁寧に伝える ウエイターを呼ぶ時は目で合図か手を軽く上げる所作のみで十分 料理をどこから手をつけていいか迷ったら、左側の手前から 写真を撮るときは一声かけてから 🙅‍♀️ 顔・髪を頻繁に触らない→自信・落ち着きがない印象, 不衛生な印象につながってしまう スマホや時計をチラチラ見ながら話さない→早く切り上げたい・帰りたいというサインで失礼 外来語には「お」「ご」をつけない 食べながら話さない テーブルにバッグを置くのはNG、携帯やハンカチも置かないように 目上の方に会うときは装いも敬意を込める：NG→露出が多い、デニム素材、高価なブランド品、サングラス、強い香水、高すぎるヒールなど