■雑談とは 雑談は取り留めない会話ではなく対話 自己開示が大事→その為に自己認識が大事 ①「価値観」　何を大切にしているのか？ ②「信念」　何が正しいと思っているのか？ ③「希望・期待」　何を求めているのか？ 無条件の肯定的関心 →相手の話を良し悪しや好き嫌いで判断せず、 なぜそう考えているのかを肯定的に知ろうとする事 すべての会話はビジネスにつながるが 雑談はbtobではなくctoc その日の本題ではなく目的を軸に事前準備する ■チームコミュニケーション ・日本は上司に本音を言えない割合が多い ・Googleでは経営陣に意見を伝える機会がある 　経営陣は感情的に返さず丁寧に議論する ・成果を上げているマネージャーほど 　プライベートな相談に乗っている ・1on1ではアジェンダではなく思いに目を向ける ・マイクロマネジメントよりも雑談、マクロマネジメント ・複数いる場合は立場が弱い人を立てる ■雑談のポイント ①相手を驚かせないレベルの「自己開示」をして、自分という人間を知ってもらう ②好奇心を持って、相手の「人間性」や「人となり」を知ろうとする ③「信頼関係」の構築が目的であることを忘れない ④相手と「ラポール」を作れているか、客観的な目で観察しながら話す ■ビジネスの雑談の目的 ①「つながる」　相手との距離を縮めて信用を作る ②「調べる」　最新の動向や現状に関する情報を収集する ③「伝える」　自社の意向や進捗状況などを報告する ④「共有する」　最新の情報を相互に認識する