説明の順番 ・誰に話すか？ 1. 多忙な上司相手：結論→理由→詳細 2. 専門知識のない顧客相手：相手のメリット→全体像→詳細 3. 不安を抱える後輩：共感→解決策→理由 ・何のために話すか？ 1. 報告・情報共有：結論→詳細→補足 2. 説得・交渉：共通の話題→解決策(提案)→根拠 3. 教育・指導：全体像→各論(一歩ずつ具体的な進め方)→全体の振り返り 4. 物事の解説：定義または概要→詳細→具体例