心理的安全性とは率直に意見できて助け合える。 失敗を許容できる環境。チームや成果のために必要なことを発言したり試してみても安全なこと。 ・メリットは学習が促進されやすいこと、 ・正解のない時代、トラブルや予想外が起こることはビジネスの前提に過ぎない ・後半、研究色強くて読みづらさい。何が言いたいのかよくわからない。いろいろフレームワークに当て嵌めようとしてわかりづらくなっている ・「なぜ？」という言葉を使わずに「なに」「どこ」で聞く。 ・行動変容を起こして欲しい時は「きっかけ」と「みかえり」をセットで伝える ・安全な場所、どんな意見もアイデアもOK。失敗やトラブルがあれば叱るのではなく前向きに検討する場にする。、 ・意見OK（話しやすさ）、質問OK（助け合い）、失敗・間違いを認めても大丈夫（挑戦）、自分らしくいて大丈夫（新規歓迎）