10年前の『NPOのためのマーケティング講座』の続編というか進化版といった内容。大きな違いは一つにはマーケティング論の中心的な視点としてサービスマーケティングが据えられていることであり、もう一つは戦略や施策を策定する過程あるいは施策を実践する過程を組織の中でどのように進めれば良いかという観点に着目したファシリテーション・コミュニケーションの章が追加されたこと。どちらも著者のこの10年の自治体やNPO支援の実践の中で重要なものとして抽出されてきたものが落とし込まれているようで納得感がある。