共感マーケティングに気持ち悪さを覚えてたので手に取ってみた。非営利団体では広報等のマーケティング専門出身の人が多いらしい。納得。それ系の話ばかりかなと思ったが、後半は戦略的会話について、著者の専門分野、テロ組織と交渉する時などの例を用いて説明があった。