「聞き手にとってどういう意味があるのか」 聞き手は自分にとってどんなメリットがあるのかをということに最大の関心がある 最小限の労力で済むようにしたいと考えてる。 →聞き手の立場に立って、自分が伝えたたいメッセージを「彼らのメリット」として訴求する形に変換する