ファンベース さとなおさんの著作。分厚いけど、先ず冒頭を読んで後段のストーリーを読んでから真ん中に帰ってくるんが良いではないかな。顧客の手元にAIがある中で、どう顧客と繋がるのか考えさせられる。気づいたらAIにオススメ聞いてたりするもんな。