バイアスやスキーマの話が印象に残っている。私たちのコミュニケーションひいては生活全般が円滑に進むためのものである一方で、それが原因で他者とのすれ違いや軋轢をうむ可能性もあることを再認した。他の本からの引用であったが、思考レベル1と思考レベル2の話もとても腑に落ちた。ここは仕事できるorできない論になったときに言われる「センス」の説明にも及ぶなと感じた。