BPRに関するテーマの中で、初めて読んだ本。 転職前の会社にまさに当てはまるような内容があり、とても刺激を受けた。 部分最適ではなく全体最適を目指すべき理由、目指すべき将来像はどこに設定するべきなのかなど、とにかく分かったつもりでいたBPRについての解像度を上げてくれる本だったと感じた。

ホワイトカラーの無駄を省く話。 ホワイトカラーの仕事のうち定型化できるものを省いていく。その「やらなくていい」の判断は管理職が行う。