上司に「日本語がおかしい」「つまりなにが言いたい？」と言われることがおおいため購入。 話すだけ伝えるだけでは、相手は100%理解することが不可能ということを学んだ。 人によって「スキーマ」が違うから。 今までは自分の伝えたいことをそのまま伝えてきた。相手のスキーマ、フィルターを意識してコミュニケーションや報告を行なっていく。（＝意図を読む） また、お願いをする時は「理由を伝える」ことで相手を動かしやすいことを学んだ。