上司に「日本語がおかしい」「つまりなにが言いたい？」と言われることがおおいため購入。 話すだけ伝えるだけでは、相手は100%理解することが不可能ということを学んだ。 人によって「スキーマ」が違うから。 今までは自分の伝えたいことをそのまま伝えてきた。相手のスキーマ、フィルターを意識してコミュニケーションや報告を行なっていく。（＝意図を読む） また、お願いをする時は「理由を伝える」ことで相手を動かしやすいことを学んだ。

メモ 言った側は覚えている。言われた側は忘れている。 人は覚えられない、忘れるという前提に立つ。 流暢性の魔力。 専門家は自分の専門分野に思考、物の見方が偏る。物の見方の偏った専門家たちが集まり、仕事が進んでいく。 意見をすり合わせたり、歩み寄ったりすることでより広い視点を獲得することができる。 それぞれがどんな視点からその意見を言っているのかを考え、聞き取り、それぞれの懸念を払拭していくことが必要。 信念バイアス 自分にとっての正しさが信念で、自分にとっての正しさは相手にとって、あるいは誰にとっても正しいはず、と思うことが信念バイアスといえる。 価値観ではなく結論に焦点を当てること。そして、結論からさかのぼって考えていくこと。自身で自分の思考を振り返って、その結論に至る根拠を考える必要があるのです。 知識の錯誤:多くの人は自分の中にある知識と外にある知識の区別があまりついていない 専門家の意見をそのまま自分の意見のように話してしまうと言う形で現れる。 確認してくださいと言う言葉は非常に曖昧で甘えのある言葉。この言葉を使う場合には、誰かに責任を押し付けることになっていないかと言うことを確認を頼む側も頼まれる側も意識したほうがいいでしょう。 直感による判断:システム1 時間をかけて熟慮する。知的活動:システム2 システム1の意思決定はたまに間違っている。それをシステム2の思考でチェックすること。これがメタ認知を働かせると言う事。 ほうれんそうがなぜ必要なのかを説明する。 理由を添えるだけで、相手の納得を得られやすくすることができる。 ⚪︎具体と抽象を意識しながら説明を行う 達人は失敗を成長の糧にしている。 達人ほど、自分の失敗をよく覚えている。 コントロールしようと思わない。 相手を思い通りに動かそうと思っているうちは真のコミニケーションは成り立たない。 相手がどう成長したいと思っているのか、何を大切にしているのかを考えることが必要。 優れた直感がビジネスには不可欠。 大局観は経験で練り上げられた究極のスキーマです。それは専門の勉強だけをしていても、知識のつまみ食いをしていても、ただ俯瞰で眺めていても得ることができません。広げながら収束させる、収束させながら広げていく。ある種の具体と抽象を生するような意識が大事だと思います。 生成AIは部分的に出した答えを論理的に統合して結論を出すことが苦手です。論理的に破綻した矛盾した説明でも流暢に言い切って提示します。

異なるスキーマを持つ相手と伝え合いわかり合える未来に希望を託して

年末年始で積読解消中②

相手と自分は違うスキーマを持ってることを認識すること。育ちも知識も経験も感じ方も違うので、認識形態も「普通」も人それぞれ。 人の記憶はあやふやなこと。記録を残すこと。 抽象と具体を使い分けること。 心の論理とメタ認知を理解すること。バイアスを前提とすること。 言葉だけじゃなく普段の関係性の構築を心がけること。 話を聞くこと。話しにくい態度を取らないこと。 失敗から学び、改善すること。 決まった方法はないので、お互いの分かり合えなさを確認しながら、歩み寄っていく努力を続けること。 直感を養うために、努力し続けること。 自分の説明が相手には理解してもらえないことが当たり前としてお互いに優しく、穏やかになること。

新着に流れてきた。

今井むつみ先生の著書、積読より。 説明したらわかると思っている人、たくさんいるよなあと思う。

10/25付の読売新聞で著者へのインタビューと併せて紹介されていたのを読んで惹かれました

Amazonにレコメンドされて、なぜお前は私の状況を知っているのだ！？と思ってリストに入れてあった本。しばらく温めてからリアル書店で数行見て、ようやく購入。 私の求めていたものとはちょっと違ったけど、なかなか面白かったです。 が、私の状況は解消できていないので、まだ苦しみは続くのだった。

伝わらないことが多すぎる。 同じ文章を読んでも、全く違った読み方をしている。 丁寧に説明しても、相手の理解が進まない。 ああ、なんてややこしい世の中であることよ。 この本を読んで、いきなり全てが解決するわけではなさそう。 ただ、伝わらない理由が分かるだけで、いくらか気楽になった。 小手先のスキルではなくて、根っこを理解するイメージ。

ゆる言語学ラジオの赤ちゃんミステイクアワードで、今井むつみ先生の話が非常に面白かったため読み始めた。

伝え方の問題ではなかったんだ！と知ることができた

この本を読んだ人、読みたいと思ってる人は上坂あゆ美さんのpodcast「私より先に丁寧に暮らすな」の#98を聞いてほしい。言葉による圧縮の際の理論はGIF、感情はTIFFという例えが秀逸なので。

長年モヤモヤしていたことに対して、一つのアンサーを見た気がした。 日本在住のマルチリンガルの人は読んでみてほしい。