思い込み、忖度をなくして、問題を把握するために、なぜ？どう？と質問するのではなく、いつ？誰？を意識するのが大事。色んなテクニックも紹介されてるけど、相手が答えやすい問いをすること、これがシンプルで大事ということが、一番しっくりきた。