■ 感情の捉え方 ・ネガティブな感情に「ネガティブ」というレッテルを貼らない ・感情は自然なもの 　→ 仕方のないものとして受け止める ■ 他者への見方 ・人は完璧ではない ・相手の落ち度にも背景や事情があると考える ■ コミュニケーションの原則 ・言葉を使わないコミュニケーションは避ける 　→ 役割期待がズレる ・意図や期待は言葉にして伝える ・役割の期待は明確に確認する ■ 伝え方と境界線 ・分かってもらうことに固執しない 　→ 相手にとって分かりやすい形を考える ・できないことは「できない」と伝える ・自分への期待値を下げる（調整する） ■ 他人への許容 ・みんな生きづらさの中で頑張っている → そう捉えることで 　・他人を許せる 　・自分も楽になる ■ 自己理解 ・ネガティブなのは意図的ではない ・これまでの経験の結果 → だから悪くない ・行動できない背景にも理由がある ■ 自分との向き合い方 ・自分と行動を切り分ける 　→ 「そう生きてきたから仕方ない」と理解する ・自分で自分を認める