・いい人材が組織にいないのではなくて一人ひとりのことが見えてないだけ ・人の良し悪しを考えるのではなく大事にしているものが違うという感覚を思い出す ・違和感をほぐすことは自分も相手も肯定すること。 ・企業の失敗例の多くは現場のことをことごとく無視する上層部に対しての不信感から重要な指摘があがってことなくなった ・心の底から分かり合うというよりかはこの人は自分の持ち味をわかってくれてるという方が信頼関係につながる ・リーダー場合でてはなく決めつける自分こそ変える