・コンセプトは価値の設計図になる（判断基準になる、一貫性を与える、対価の理由になる）。 ・機能するコンセプトの条件「4+α」 ①顧客目線で書けているか ②ならではの発想はあるか ③スケールは見込めるか ④シンプルな言葉になっているか +α あなたの体温を上げる言葉 ・コンセプトメイキングは問いかけから始まり、問いの良し悪しは「自由度」と「インパクト」で決まる。 ・ミッションは「組織が担い続ける社会的使命」、ビジョンは「組織が目指すべき理想の未来」。 ・ミッションの言語化のポイントは普遍性と固有性、ビジョンはできるだけ解像度高く安全地帯(コンフォートゾーン)を超える表現を。 ・ビジョンは「目指すべき星を見つけて推進力をつくる」ものであり、パーパスは「根差すべき大地を見つけて求心力をつくる」もの。 ・コンセプトメイキングとは、新しい未来の創造である。