P.147 マクロな市場分析は顕在化している便益（買う理由）は見出せても、独自性（他を選ばない理由）は見つからない “父にしてみたら今のミシンをなんとかして欲しかったのに、いきなり「子ども用ミシン」なんて突飛なことを言い出したものですから、父が怒るのも無理なかったかもしれません” 支援のあり方を考えさせられる事例 デザインを外注していたとしても、自分たちが実感と熱量持って違うと言えるかどうか 研修づくりでも言えること 売上の数字をどう作るかより、どうしたら人から欲しいと思ってもらえるか 最初から売上だけを狙いに行って、顔も名前もわからない「顧客」とか「客」っていう言葉を使っている会社