🧠 ① 感情ではなく、思考で判断する ・イライラしたら6秒待つ ・良い時も悪い時も冷静に考える ⸻ 🤝 ② 人ではなく、課題と向き合う ・相手を論破しない ・「本当の課題は何？」を考える ⸻ ❓ ③ アドバイスより質問 ① ゴールを確認する ② 相手の話を最後まで聞く ③ 質問して整理する ④ 相手自身が答えを見つける 💡「教える」のではなく「気づきを引き出す」 ⸻ 👂 ④ まず聞く ・相手から学ぶ姿勢で聞く ・本音や隠れた悩みを探る ⸻ 💬 ⑤ 頭の良さは相手が決める ・知識をひけらかさない ・相手が分かる言葉で話す ・相手が聞きたいことから話す ⸻ 📚 ⑥ 知識は人のために使う ・知っているだけでは意味がない ・課題解決に使って初めて知性になる ⸻ 🔍 ⑦ 根拠を持つ ・賛成・反対意見を調べる ・統計・定義・物事の成り立ちを知る ⸻ 🗂️ ⑧ 言語化・整理する ・複雑な話は細かく分ける ・相談は「答え探し」ではなく「考えを整理する場」 ⸻ ❔ ⑨ 質問で深掘りする ・何が起きた？ ・なぜ？ ・どう対応した？ ・結果は？ ・もし○○だったら？ ⸻ 📨 ⑩ コミュニケーションコストは自分が払う ・質問や相談は整理してからする ・相手が答えやすい形で伝える ⸻ 🌟 一番大事なこと 🧩 頭の良い人とは、知識が多い人ではなく、相手の考えを整理し、本当の課題を見つけ、一緒に解決できる人。 🫧所感💭 過去に面談したクライアントで感じた無力感は、この本にヒントがあると感じた。 そもそもアドバイスはしなくていい、一緒に考え、導いていく事がコンサルでも行われることが分かった。 また、沈黙をとる重要性はテレアポで感じた。 過度な謝りやトークは相手に軽く見られてしまう（＝商品まで軽く見られてしまう）