伝える、伝わるための技術的なハナシ。第一章と二章は心構え、それから「質問」「連絡・依頼・指示」「説明」「意見」「感覚・感情」とテーマ別にポイントを取り上げて、最後に言葉の選び方、って構成かな？ 私はついつい「どうせわかってもらえんのならだまっとこ」と省エネモードになりがちだけど、ちょっとしたポイントを押さえておけばもうちっと積極的に言葉を使うことを楽しめるかなーと、期待。