⭐︎ ・コントロール幻想の活用 営業の仕事では行動の結果が必ず成果なるとは限らない。月間〇件を獲得の結果はコントロールできないが、月に口件アポ取りの電話といった自分の行動はコントロールが可能。 ・バーナム効果 誰にでも該当する一般的な性格や特徴が、まさに自分に当てはまると思い込んでしまう傾向（例:A型几帳面、B型マイペース) ・自分が注目されていると感じる割合は客観的な事実の2倍以上。自分が考えているより半分も他人は自分のことを気にしていない。 ・確証バイアス 一度自分の意見を決めると、それに合致する情報ばかりを受け入れ、それに反する情報を無視したり軽視したりする