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⭐︎ ・お客様に本当に必要だとは思えないので、心から売れないと少なからず「罪悪感」を持つ人がいる ・罪悪感の理由 ①自社のサービスの良さを知らない ②自分の勝手なものさしで決めつけている

⭐︎ ・売上＝アプローチ数（量）✕成約率（率）✕顧客単価（質） ・営業に必要なのは「マネジメントスキル」 成果に近いアクションを明確にし優先順位を定め、実行する ・テレアポで「今忙しい」と言われたら、「失礼しました。お伝えしたかったことは3点で」と簡易提案を。相手の本音は、時間を作りたくない。 ・単純接触効果というものがあるが、不要と思ってるものがまた来たら不快に思うだけ。 ・「もったいないです。」

⭐︎ ・コントロール幻想の活用 営業の仕事では行動の結果が必ず成果なるとは限らない。月間〇件を獲得の結果はコントロールできないが、月に口件アポ取りの電話といった自分の行動はコントロールが可能。 ・バーナム効果 誰にでも該当する一般的な性格や特徴が、まさに自分に当てはまると思い込んでしまう傾向（例:A型几帳面、B型マイペース) ・自分が注目されていると感じる割合は客観的な事実の2倍以上。自分が考えているより半分も他人は自分のことを気にしていない。 ・確証バイアス 一度自分の意見を決めると、それに合致する情報ばかりを受け入れ、それに反する情報を無視したり軽視したりする

⚪︎ 「本を読んでいる人が必ずしも賢いわけではない。」 「本が好きな人と本を読んでいる自分が好きなひとは歴然と違う。本が好きなんてのは、かっこよくもないしおしゃれなことではないんだよ。」 「世界観に浸ることを目的とした没頭型読者と、実利性重視で答えを求めるための読書と、主題について思索すること自体を目的とする批評的分析的読書では、脳の使う場所や脳を回すのに必要なカロリーはまったく変わってくるだろう。」

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⚪︎ 「返報性の法則を利用して相手をその気にさせる。 そのためには相手に依頼の質問をする前に相手に何かを与える」 「人間は他人に言われたことには従いたくないが自分で思いついたことには喜んで従います」

⚪︎ 「内向型は控えめになりすぎる傾向がある。こんな些細な成果なんて重要じゃないと思うようなことでもメモしておく。マネージャーや上司にとって気になるのはパフォーマンスだ。」 「会議で何も発言しなかったら何ひとつ貢献しなかったのも同然。」

⚪︎ 「内向性は内気とは別物」 「内気は、人前で気おくれしおどおどする、自信や勇気ぐない、人間関係において目立たない存在である、他人の前で控えめになる比較的軽度の社会不安」 「情報を偏って選別する、根拠のない結論を下す、自分のせいだと思い込む、よいことを過小評価し悪いことを大げさにとらえる、ひとつの結果をすべてと思い込む」

⚪︎ 「比較:●と比較してみてどうだろう 抽象:●ということが聞きたいのか？ 発見:●について聞かれてない→⚪︎⚪︎か？ 流行:●について最近よく聞かれる 不易:●の質問は昔からよく聞かれる」 「欲しいものを手に入れるために自ら動く主体となる、という練習を積んでいなかった。」 「他人をランチや飲み会に誘うことで、簡単にあなたと仲良くしようとしてますよと言外に伝えることができる。」

⚪︎ 「係長として優秀=課長として優秀ではない。」 「定期的に神社でお願いごとをすることにより、願い事が明確になるから成功しやすいのではないか。」