「なぜ」や「どう」ではなく、「いつ」「どこで」「誰が」「何をした」といった事実を尋ねる方法を紹介した本です。 「なぜ」という質問は、相手の解釈や思い込みを引き出しやすく、こちらに責めるつもりがなくても、詰問のように聞こえることがあります。 理由を直接尋ねるのではなく、まず事実を一つずつ聞いていく。そのほうが相手も記憶をたどりやすく、結果として理由にたどり着けることを学びました。 仕事や日常でも、「なぜ」と聞く前に、まず事実を尋ねることを意識していきたいです。