ダニエル・キム「組織の成功循環モデル」 「結果の質」を高めたければまず信頼関係を築く「関係の質」を高めることから始める。対話や交流を通して「関係の質」が上がると、「思考の質」「行動の質」「結果の質」が上がり、さらに「関係の質」が高まるという好循環のサイクルで、システム思考に基づいたモデル。 →それぞれの質を高めるメソッドやテクニックよりも、それぞれがつながっていることやものごとには順番があることを理解することが大事 （p85-86）