＂心理学的研究によれば、階級章や順位表、成績グラフなどの具体的なゲームデザインは、顧客の参加とブランドへの忠誠を最大化させる強力なツールになりうることがわかっている。過去10年のあいだに大半のブランド企業やメディア機関が、人間のモチベーションやパフォーマンスを高めるために双方向的なゲームの要素をとりいれている。過激主義者やテロリストの組織を含めた政治運動もまた同じことをやっている。＂