喫茶店で他人の会話をこっそり聞き、「行動」と「人格」を分けて観察・分析するという切り口がとてもユニークだった。相手に対してモヤモヤした時、それを性格のせいにせず、行動として分けて考えることで、冷静に対話ができるし、自分が本当はどうしてほしかったのかにも気づける。この視点は、コミュニケーションにおいて非常に大切だと感じた。 だからこそ、こうした考え方の背景にある心理学やカウンセリングの知識について補足が欲しかった。作者が経験則で感じたことなのか、根拠があるものなのか、判別が難しかったので。そこに補足があればさらに理解が深まったのではと思う。