京都の観光タクシー運転手からの学び、 自分たちが誇りを持ってやれる事は、サービス提供価値として最高の武器になる。 サボればそれまで、やる気になれば顧客満足へ直結する。 自分はどう仕事と向き合うべきか考えさせられる。