感動させるサービスを届ける為には 相手の深層心理を読める力も必要。 目先の数字にとらわれて、提供出来ていない事はないか。生涯顧客を獲得する事は長い目で見ると、結果的には、数字も挽回出来る力がありそう。 顧客満足度を上げるには雇用者の満足度も大事。