「基準を作りたいという欲求は、標準化された一元的な測定基準の活用へと変換される。そのような測定基準のほうが、現場から遠い上司や一般大来にはわかりやすいからだ。さらに、ランド研究所が最近公表した別の研究が述べていることだが、定量的な測定基準を通じて伝えられる観測結果は「実証的」とみなされる一方、定性的な形を通じて伝えられた観測結果は頼性が低いと考えられる。「実際には、評価に用いられる定量的測定基準の多くは、測定結果の観察バイアスを反映するという意味でそれ自身が裏付けに乏しい」という事実があるにもかかわらず、だ。」p136