「謝らない人」の心理や「謝らない理由」を知って、「謝らない人」にイライラせずに客観的に冷静にとらえることができるなれると思う。 個人的には心理学的観点で冷静に分析してるところが好印象でした。「謝らない人」に困っている経営者の意見も踏まえて書かれているので、心理学の本が苦手な人も読みやすいと思います。 ただ、「謝らない人」の心理と、日本に「謝らない人」が増えている理由を知れる本でなので、「謝らない人に困っている人へのアドバイスの本で」は無いので注意。